Dépannage

Ne me quitte pas...

Un appareil en panne et votre garantie a expiré ? Vous n’avez pas acheté votre appareil chez Envie ? Il n’y a pas de lézard ! Plutôt que d’en racheter un neuf, pourquoi ne pas essayer de le faire réparer ? 

En faisant appel à nos services de dépannage, vous intégrez une démarche plus écologique et plus économique. Et hop, un geste pour la planète et pour le portefeuille !

Comment faire réparer son appareil ?

Apportez-nous votre appareil en panne à l'atelier durant les heures d’ouverture de l'atelier: la prise en charge pour diagnostic sera facturée 39€ TTC par appareil (règlement lors du dépôt de l’appareil). Après diagnostic, nos équipes techniques établiront un devis de réparation dans les plus brefs délais.

ATTENTION:

Nous n'intervenons pas en dépannage à domicile. 

Le magasin ne peut pas prendre en dépôt vos appareils en dehors des heures d'ouverture de l'atelier

Notre atelier dépanne :

Les produits de lavage (lave et sèche-linge, lave-vaisselle...), les produits de cuisson (cuisinières, plaque, four...), les produits froids (réfrigérateur, congélateur...) et les micro-ondes.

Conditions de dépannage

- Prise en charge: 39€ / appareil à régler lors du dépôt de votre appareil

- Suite de la prise en charge de votre machine dans notre atelier par notre technicien, un devis est établi et vous est transmis sous 72h

- Prise en charge déductible de la facture finale si acceptation du devis

- Intervention à l’atelier uniquement 429 rue Charles Nungesser 34130 MAUGUIO

- Réparation et pièces détachées garantie 6 mois sur la même panne

- Dépôt de l'appareil à l'atelier par vos soins durant les heures d'ouverture de l'atelier

- Enlèvement des appareils en zone 1 selon nos tarifs et horaires habituels de livraison (voir page livraison et installation)

Si après diagnostic, l’appareil n’est pas réparable ou que vous ne souhaitez pas le faire réparer aux conditions du devis, nous vous proposerons un geste commercial de 39€ sur l’achat d’un produit de la même famille (lavage, froid ou cuisson) dans notre magasin.

Tarif pièces détachées

Nos techniciens vous proposent à chaque fois que cela est possible des pièces d’occasion afin de baisser le coût des réparations.

Quelles sont les pièces concernées ?

« A l’occasion de prestations de réparation payantes, vous avez la possibilité d’opter pour une réparation avec des pièces issues de l’économie circulaire pour les lave-linge, lave-linge séchants, lave-vaisselle et réfrigérateurs et pour la liste des pièces figurant à l’article R. 224-32 du Code de la consommation. Le réparateur peut vous fournir la pièce uniquement si elle est disponible dans un délai compatible avec la date ou le délai de la fourniture de la prestation de réparation pour lequel le réparateur s’est engagé. Néanmoins, selon l’article R.224-31 du Code de la consommation, le professionnel n’est pas tenu de vous proposer des pièces issues de l’économie circulaire lorsque ces pièces ne sont pas disponibles dans le délai de réparation pour lequel il s’est engagé, si cela entraîne un retard injustifié dans la réparation, ou si cela dépasse les trente jours de conclusion du contrat de réparation. »

Horaires d'ouverture de l'atelier dépannage

Notre atelier DEPANNAGE est ouvert du

Lundi au Vendredi de 8h à 12h et de 13h à 16h

En dehors de ces horaires, le service dépannage n'est pas joignable. Le magasin n'est pas en mesure de communiquer sur le service dépannage en dehors des heures d'ouverture de l'atelier

Pour programmer une intervention, nous vous invitons à contacter l’atelier.