Ne me quitte pas...
Un appareil en panne et votre garantie a expiré ? Vous n’avez pas acheté votre appareil chez Envie ? Il n’y a pas de lézard ! Plutôt que d’en racheter un neuf, pourquoi ne pas essayer de le faire réparer ?
En faisant appel à nos services de dépannage, vous intégrez une démarche plus écologique et plus économique. Et hop, un geste pour la planète et pour le portefeuille !
Comment faire réparer son appareil ?
Apportez-nous votre appareil en panne au magasin durant les heures d’ouverture du magasin: la prise en charge pour diagnostic sera facturée 39€ TTC par appareil (règlement lors du dépôt de l’appareil). Après diagnostic, nos équipes techniques établiront un devis de réparation dans les plus brefs délais.
ATTENTION:
Nous n'intervenons pas en dépannage à domicile.
L'atelier ne peut pas prendre en dépôt vos appareils en dehors des heures d'ouverture du magasin.
Aucun produit encastrable ne sera pris en charge avec la façade décorative
Notre atelier dépanne :
Les produits de lavage (lave et sèche-linge, lave-vaisselle...), les produits de cuisson (plaque, four...), les produits froids (réfrigérateur, congélateur...) et les micro-ondes.
Conditions de dépannage
- Prise en charge: 39€ / appareil à régler lors du dépôt de votre appareil
- Suite de la prise en charge de votre machine dans notre atelier par notre technicien, un devis est établi et vous est transmis sous 72h (hors weekend et jours fériés - délai pouvant être allongé selon l'activité)
- Tarif horaire main d'œuvre: 55€
- Prise en charge déductible de la facture finale si acceptation du devis
- Intervention à l’atelier uniquement 429 rue Charles Nungesser 34130 MAUGUIO
- Réparation et pièces détachées garantie 6 mois sur la même panne
- Dépôt de l'appareil au magasin par vos soins durant les heures d'ouverture du magasin
- Enlèvement des appareils en zone 1 selon nos tarifs et horaires de livraison (voir page livraison et installation)
Si après diagnostic, l’appareil n’est pas réparable ou que vous ne souhaitez pas le faire réparer aux conditions du devis, nous vous proposerons un geste commercial de 10% de réduction sur l’achat d’un produit dans notre magasin.
Labellisation Qualirepar
Votre centre Envie Montpellier est labellisé Qualirepar!
Pour nous, c'est une reconnaissance du professionnalisme de nos équipes techniques.
Pour vous, c'est la possibilité de bénéficier du Bonus Réparation, soit une réduction de 20€ à 50€ sur l'électroménager *
N'hésitez pas à vous renseigner dans votre magasin.
* sous réserve d'éligibilité de votre appareil et de l'intervention
Tarif pièces détachées
Nos techniciens vous proposent à chaque fois que cela est possible des pièces d’occasion afin de baisser le coût des réparations.
Quelles sont les pièces concernées ?
« A l’occasion de prestations de réparation payantes, vous avez la possibilité d’opter pour une réparation avec des pièces issues de l’économie circulaire pour les lave-linge, lave-linge séchants, lave-vaisselle et réfrigérateurs et pour la liste des pièces figurant à l’article R. 224-32 du Code de la consommation. Le réparateur peut vous fournir la pièce uniquement si elle est disponible dans un délai compatible avec la date ou le délai de la fourniture de la prestation de réparation pour lequel le réparateur s’est engagé. Néanmoins, selon l’article R.224-31 du Code de la consommation, le professionnel n’est pas tenu de vous proposer des pièces issues de l’économie circulaire lorsque ces pièces ne sont pas disponibles dans le délai de réparation pour lequel il s’est engagé, si cela entraîne un retard injustifié dans la réparation, ou si cela dépasse les trente jours de conclusion du contrat de réparation. »
Horaires d'ouverture du service dépannage
Notre service DEPANNAGE est joignable par téléphone ou mail du
Lundi au samedi de 10h à 13h et de 14h à 18h
Pour programmer une intervention, nous vous invitons à contacter le service SAV/dépannage.